2020年2月3日 星期一

坐地起價僅獲短利,派口罩贏得忠誠客

武漢肺炎消息每天更新,由最初網上久不久傳來一點點個案、傳聞,到武漢封城,再到十多個地方封城,加上各國反應激烈,令香港人緊張起來。



香港人經歷過沙士一疫,當年慘況歷歷在目,對這些疫症警覺性特別高,知道有肺炎病毒立即全民抗疫,沙士全民帶口罩的畫面又再出現。

由於擔心口罩供應不足,不少市民爭相購入口罩。市面上傳來「一罩難求」的氣氛,不少地方只要傳出有口罩賣,立即出現長長的人龍。

看著電視畫面,節目訪問排隊的市民,指自己早上七點開始排隊,足足三個小時才排到店舖前,誰知所有口罩已經售罄,一臉無奈。另外一些店舖也有一條人龍專門給予醫護人員,但也需要排隊兩個多小時。

上星期三,屈臣氏指翌日有大量口罩出售,多間門市出現人龍通宵排隊等開門,還於商場上轉了好幾個圈,認真誇張。部分市民得知口罩售罄,竟怒氣沖沖地拍打其店舖,更誇張。

有街坊到超市購入很多食物與日用品,感覺像準備打風或是宵禁前夕似的。當該街坊被訪問時,她指大量入貨主因是不想經常出街,希望留在家中「隔離」,她多買東西其實不是擔心有機會封城而沒有物資供應,而是擔心口罩不夠用。

當被問她家中尚餘多少個口罩時,她回答:「百多個吧」。百多個也擔心?人人買十箱八箱回家,難怪市面上難以供應。

若政府能急市民所急,做點口罩分配。例如身份證登記每天每人可買兩個,保證一定能買到,供應不是問題,只要恐慌消除,反而全城口罩未必會太缺,因為不會人人收起好幾箱口罩在家中。(執筆之時,政府仍未有確實對策)

想講講商戶在此事件的取態。由於供求問題,每盒賣貴好幾十倍亦不難,在商言商,為賺多點,自然加價。另一邊廂,有商戶選擇免費派發口罩,每人限取兩個,先到先得。

兩種做法,並無對錯,只不過今天網路世界,一傳十,十傳百,如何處事,全港都知。前者坐地起價,自然被指無良奸商。後者不賺錢而免費派送,當然被指良心商舖。

其實,十箱八箱口罩,即時抬價賺到多少呢?可能幾萬元吧,甚至幾十萬元,但這是短利。當他日供應多了,市民選擇多了,自然不能抬價。但做街坊生意的,坐地起價就得罪街坊了,街坊日後如無必要也不會幫趁,走多兩步都會去良心商店幫襯。

於良心商店,街坊今天取了兩個免費口罩,隨時會特意買些東西幫襯一下,短期內也不一定白蝕,長遠更能找住忠誠街坊客人,隨時短又賺,長又賺。

有時候,企業未必需要說甚麼虛無縹緲的社會責任,量化起來,社會責任的決定亦有價值,因為與客戶的關係也是企業可持續性的一大關鍵。


文章連結:經濟通


39 則留言:

  1. 有些時候,不單只是放利潤在口中的企業,的確值得令人讚!

    賣假口罩,網上騙人口罩錢的,有如趁火打劫...

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  2. 見到有韓國口罩一盒50個收人$1800,咁markup 法擺明就唔係街坊生意,都唔預你會回頭一次劏盡你。

    當然,有人會衝出黎話自由市場有價有市,買唔起你可以唔買。如果真係支持自由經濟,又好似好難可以批評佢地咁呢...

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    1. 明白的,一次無下次,這就是沒有"可持續性"。

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  3. 我們家對個人和家庭衛生一直比較注重。所以我們家一直都有口罩,消毒藥水等。所以這次疫情對我們影響不大。當然知道出現非典後,我們家在1月中也額外買了200個。
    從這次非典中可以看到,大陸的經濟和交通發展得很快,例如03年時武漢是沒有地鐵和高鐵的。
    但到了今天武漢已經有9條地鐵,還有很多條高鐵以武漢作為終點或中途站的。
    所以只要地鐵或高鐵車廂其中有一個人感染病毒,便會迅速感染其他乘客。
    由此可見大陸的衛生教育,個人衛生和醫療水平是跟不上經濟和基建發展速度。
    希望大陸政府能從這次疫情中吸取教訓。

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    1. 這是"硬件"與"軟件"的問題,很多"軟件"都追不上。

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    2. 公共交通的空調系統才是傳染病擴散嘅主要元兇。
      難道各位認為每開一趟車之後,公司能夠把空調系統消毒一次嗎?

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    3. 同意,的確是病毒溫床。

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  4. 賣二手口罩的最讓人氣憤,很多老人家中招

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    1. 反過來加快病毒傳播,十分危險的行為。

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  5. 若政府可以在這非常時期壟斷口罩供應,再公平分派給市民,相信可以降低市民恐慌。

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    1. 哈哈哈,仲信政府,希望佢地做實事?死得喇。

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    2. 政府還叫人別帶口罩,好似反向處理中。

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  6. 經濟蕭條,根本唔知幾時會執笠。選擇一次性劏客 都不無道理。 最多之後改第二個名繼續做生意。

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    1. 這樣做生意,永遠都做不大。

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  7. 匿名4.2.20

    香港每日消耗幾百萬個口罩,
    中國每日消耗以億計口罩。
    全世界每日口罩產量不過億,半年內增產無望。
    韓國因冇中國口罩原料,就快停產。
    香港只有幾千萬個存貨,唔好話周街派俾市民,三個月內連醫生護士,都會冇口罩用,呢樣,林鄭冇講大話。
    疫情繼續漫延,唔知搞幾耐,遲早殺到香港,一切好難唔令人心寒

    長期讀者

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    1. 無口罩,好無土地一樣,別講出口,講出來的後果會好壞。

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  8. 為了短利,賠上公司的名譽,賣假口罩的更是欺詐!

    可是,香港人是善忘公利,遲些把貨品減價又能聚回人流,慢慢的溫水煮蛙加價,又是一條好漢。

    不過是否過得了自己的良心是另外一話題了。

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    1. 更有人指,一次過劏一筆,之後結業再開間新的,沒有可持續性,這些生意模式做不大吧。

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  9. 匿名4.2.20

    就連醫管局, 多數外科口罩未達世衛防控新型冠狀病毒標準:
    https://www.hkcnews.com/article/26465/%E6%AD%A6%E6%BC%A2%E8%82%BA%E7%82%8E-%E9%86%AB%E7%AE%A1%E5%B1%80-%E5%A4%96%E7%A7%91%E5%8F%A3%E7%BD%A9-26471/%E9%86%AB%E7%AE%A1%E5%B1%80

    市面上好多未達標準口罩, 戴左都唔安全

    讀者A

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    1. 在一般社區,帶個普普通通的,當一下也可以吧。但醫管局的,在醫院內的工作環境,不達標就真大件事。

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  10. 匿名4.2.20

    Agreed. It's important to look at the long term.

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    1. 的確如此。留言時不妨留個名字,方便交流。

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  11. 香港作为人口最密集的城市之一,人人戴口罩无可厚非,不过看到特首行事决策实在连我作为外地人也不得不摇头。

    人多的地方不要去,这句每次投资常听到的话,放在现在非常时期也很贴切。

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    1. 停課,政府與一些公司home office,都差不多癱瘓了,很少"人多的地方"了。

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  12. 其實有時d口罩賣貴左未必系鋪頭想,當然有部份想趁機抬價獲利,因為而家全球供應都緊張,無論原材料 工人加班等成本一定會有所上漲,去到鋪頭賣可能已經貴左好多,但變相比市民感覺系抬價.

    所以有時我覺得唔賣口罩反而仲好 唔洗蝕 又唔洗比人話抬高價

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    1. 如果這是實情,那大家都會體諒,不過估計大多數都不是這樣吧。

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  13. 同是仰北京“臉色”管治香港與澳門還真有差別!
    送中是一個例子,送中之亂還沒完!
    口罩又是一個例子,口罩之亂不曉得鬧到何時?
    封關又是一個例子,不知會闖出什麼禍亂來?
    沒有能力的人就不應該從政!
    民主的好處就是這個機制較能選出有能力的人出來,你做不好,四年之後就大聲跟你說:
    再見!

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    1. 經此一役,實在自暴其短。

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  14. 兩邊特首,一個推帶口罩一個推不帶,所以結果一定有一個啱一個唔啱。

    澳門這邊,即使錯左都只會是保守地錯,無傷大雅,最多是金錢的損失;但香港這邊,如誤判疫症而真不帶口罩,那可能就是血流成河。

    作為一地最高官員,未有充分考慮風險的因素,好聽是為醫護留有物資,但當病人成倍級增長再多的口罩給醫護也是應付不來,坦白說,她真的完全不及格作為一地首長。

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    1. 感覺在”等爆”

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    2. 外行防疫等同馬謖帶兵,副將王平在街亭十字路口紮營被司馬懿圍着打也是有苦自己知,有冤無路訴。
      但無論今次武漢肺炎最終香港嘅結果會係點,都係繼續由馬謖帶兵,祝各位蜀軍將士們好運。

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    3. 不熟三國,但也大概明白你的意思,可悲。

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    4. 止凡兄不熟馬謖不重要,只要聽過諸葛亮揮淚斬馬謖就可。
      反正就是一個自我為是的下屬,在上司千叮萬囑下仍要犯重大錯誤,最後收場慘淡的故事。
      馬謖最大的成功是令我哋今天仍有三國遊戲玩,因他成功阻礙蜀國沒能打敗魏國統一中原。

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    5. 令人想起這一段歷史,有趣。

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    6. 马谡的负面效果不是那么大吧。不过如果马谡带兵成功的话,说不定诸葛亮接下来还可以多活几年,不用一直费心费力来重复北伐大事

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    7. 於歷史中講"如果",其實都幾有趣,可惜無"如果"。

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  15. 和當年沙士另外不同的地方,是資訊流通程度
    今次事件正好演示出香港人喺資訊爆炸年代,對資訊處理依然太過不成熟,這也是恐慌成形的一大因素。

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    1. 無錯呀,社交媒體也扮演了一個重大角色。

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